Bize ulaş

Bir sorunla karşılaştıysan ya da bir önerin varsa bize e-postayla yazabilirsin:

destek@mifu.pet

Uygulamadan da ulaşabilirsin: Ayarlar → Bize ulaş. Genellikle 2 iş günü içinde cevap veriyoruz.

Petinin sağlığıyla ilgili acil bir durum mu var?

Bize yazmak yerine hemen bir veterinere başvur — destek ekibimiz tıbbi tavsiye veremez. Bkz. Ne zaman veterinere gitmeli?

Yazmadan önce

Çoğu sorunun cevabı bu sayfalarda:

Tasma bağlanmıyor

Pil ve şarj sorunları

Tasmayı eşleştirme

Sıkça sorulan sorular

Daha hızlı yardım için

E-postana şunları eklersen sorunu daha çabuk çözebiliriz:

• Telefonunun modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 15, iOS 19).
• Petinin türü — kedi mi, köpek mi?
• Sorunu ne zaman ve hangi ekranda yaşadığın, gördüğün hata mesajı.
• Mümkünse bir ekran görüntüsü.

Verilerini göremiyoruz

MiFu’nun sunucusu yok; petinin ölçümleri yalnızca senin telefonunda durur. Bu yüzden hesabına ya da verilerine bizim tarafımızdan bakamayız — sorunu anlamamıza yardımcı olacak bilgileri sen paylaşmalısın. Dışa aktarılmış veri dosyanı yalnızca biz istersek gönder.